Protección de datos

1. Advertencias sobre la protección de datos

Krones AG (en lo sucesivo, "nosotros/as" o "nuestros/as") se alegra de que visite nuestras páginas web y aplicaciones móviles (en conjunto llamadas también "oferta online") y de su interés por nuestra empresa y nuestros productos. 

La protección de su privacidad durante el procesamiento de datos personales, así como la seguridad de todos los datos empresariales es de suma importancia para nosotros y queda reflejada en nuestros procesos comerciales. Procesamos los datos personales que se registran durante su visita de nuestras ofertas online de forma confidencial y de acuerdo con la legislación. 

La protección de los datos y la seguridad informativa forman parte de la política de nuestra empresa.

2. Responsable

El responsable del procesamiento de sus datos es Krones AG. 

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Krones AG
Böhmerwaldstraße 5
93073 Neutraubling
Alemania

Teléfono: +49 9401 70-0
Telefax: +49 9401 70-2488

Correo electrónico: [email protected]

Podrá entrar en contacto con nuestro encargado de protección de datos bajo los datos siguientes:

Correo electrónico: [email protected]

OpenPGP Key

3. Procesamiento de datos personales

3.1. Principios

Los datos personales son todas aquellas informaciones que se refieren a una persona física identificada o identificable, es decir, nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, datos de contrato, de reserva y de facturación, que son expresión de la identidad de una persona.

Solo procesamos datos personales (incluidas direcciones IP) cuando existe un fundamento jurídico para ello o si nos ha dado su consentimiento, como, por ejemplo, durante un registro. 

Los datos que se procesan y la manera en que se utilizan dependen esencialmente de los servicios acordados y del uso que hace de nuestro sitio web. Por este motivo no toda esta información será aplicable a usted.

3.2. Categorías de datos procesados

Se procesan las siguientes categorías de datos:

• Datos de comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, dirección IP)
• Datos maestros del contrato (relación contractual, interés en el producto o en el contrato)
• Histórico del cliente
• Facturación del contrato y datos de pago
• Datos de planificación y control
• Información (de terceros, como oficinas de información, o de registros públicos)
• Datos de http que se acumulan al acceder al sitio web por motivos técnicos. Entre ellos se cuentan, por ejemplo, direcciones IP, tipo y versión del navegador, las páginas visitadas, la página visitada previamente, así como la fecha y la hora del acceso.
• Datos de la función de búsqueda que se introducen como términos de búsqueda en el formulario correspondiente del sitio web.
• Datos de configuración de cookies que se emplean para la administración de los ajustes de cookies. Entre ellos se cuenta su consentimiento (en caso de que lo haya dado), sus objeciones y, dado el caso, su selección individual sobre el uso de cookies y otras herramientas de rastreo.
• En función de la selección personal de cookies, otros datos de movimiento sobre su visita a nuestro sitio web para medir el alcance y estudios de mercado.
• Datos y mensajes de error del servidor y de aplicaciones individuales que se almacenan.

3.3. Objetivos del procesamiento y fundamentos jurídicos

Nosotros y los proveedores de servicios encargados por nosotros procesarán sus datos personales con los siguientes objetivos y basándose en los siguientes fundamentos jurídicos:

3.3.1. Base contractual (preparativos, ejecución, terminación):

• Respuesta a consultas
• Tramitación de sus pedidos
• Preparación, negociación y realización de un contrato con usted
• Concesión de acceso a determinadas informaciones y ofertas
• Preparación y realización de eventos presenciales y virtuales

3.3.2. Compromiso jurídico

• Orden administrativa o judicial
• Normas de derecho fiscal y mercantil

3.3.3. Interés legítimo de Krones

• Marketing directo
• Análisis web seudonimizado
• Optimización de productos y prestaciones
• Encuestas online (Observación: Si para las encuestas nos servimos de los servicios de un instituto de estudio de mercado, este actuará exclusivamente por nuestro encargo y según nuestras instrucciones.)
• Para el respaldo o la protección de derechos legales, o para la contestación a demandas
• Grabaciones de imágenes y sonido de los eventos celebrados por nosotros para promover las relaciones públicas y con la prensa
• Prevención del uso indebido o de otras actividades ilegales
• Garantía de la seguridad informática

3.3.4. Conformidad

• Encuestas sobre productos o dirigidas a clientes por correo electrónico y/o por teléfono
• Envío de boletines informativos
• Uso de cookies para fines estadísticos o de marketing.

3.4. Archivos de registros

En cada uso de nuestra página web, su navegador transmite automáticamente determinada información que guardamos en los archivos de registro (por ejemplo, el navegador utilizado y el sistema operativo; el nombre del dominio de la página web desde la que vino; el número de visitas; el tiempo medio de permanencia y las páginas solicitadas). Esta información no está relacionada con una persona determinada.

Nosotros y nuestras filiales internacionales guardamos los archivos de registro para analizar incidentes y por razones de seguridad (por ejemplo, para aclarar intentos de ataques) durante un breve periodo y luego se borran. Los archivos de registros que se deben guardar como prueba están excluidos del borrado hasta que termine la aclaración definitiva del acontecimiento respectivo y, en casos particulares, pueden pasarse a las autoridades investigadoras. 

Los archivos de registro también se utilizan (sin dirección IP o sin dirección IP completa) para fines de análisis; véase para ello el párrafo de análisis de web.

4. Obligación de puesta a disposición de datos personales

En el caso de existir un contrato entre nosotros y usted, deberá poner a nuestra disposición aquellos datos personales que resulten necesarios para establecer, ejecutar y terminar una relación contractual y para cumplir con las obligaciones contractuales relacionadas o a cuya recopilación estamos obligados por la ley. Sin la puesta a disposición de estos datos, por regla general, no estaremos en condiciones de concertar un contrato con usted, de ejecutarlo y de terminarlo.

Para el establecimiento de conexión con nuestro sitio web y que se muestren sus contenidos, es necesario transmitir determinados datos personales (como la dirección IP). En caso de un procesamiento de datos para la utilización de este sitio web que vaya más allá de esto y no sea necesario para empezar, realizar y terminar una relación contractual o para cumplir con obligaciones contractuales ni tampoco sea obligatoria por ley, facilitar los datos es voluntario. Tenga en cuenta que determinadas funciones del sitio web o de los servicios ofrecidos no se podrán utilizar si no se facilitan los datos necesarios para ello.

5. Utilización de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador cuando visita nuestro sitio web. Empleamos las cookies especialmente para garantizar el uso de nuestra oferta online, con fines de marketing, para optimizar el sitio web de forma individual y para garantizar la seguridad informática.

Al acceder a nuestro sitio web le aparecerá un banner de cookies, donde podrá dar su consentimiento al uso de cookies en este sitio web pulsando un botón y seleccionar de forma personalizada las cookies que se utilizan en el mismo. Su selección se guardará también para visitas futuras.

Dependiendo de su función y finalidad, el consentimiento del usuario puede ser necesario para determinadas cookies.

No es necesario su consentimiento para las cookies que son indispensables para el uso de nuestra oferta online o para garantizar la seguridad informática. La aplicación de estas cookies y el tratamiento de datos relacionado con ello están permitidos en virtud del artículo 6.1.f) del RGPD. Según el artículo 25.2 de la Ley de Protección de Datos de los Servicios Digitales de Telecomunicaciones de Alemania, el uso de este tipo de cookies no precisa de consentimiento.

Por el contrario, las cookies para otros fines, como la optimización individual del sitio web, el marketing o el análisis estadístico de sus actividades en el sitio web, sí precisan de su consentimiento de conformidad con el artículo 7 del RGPD y del artículo 25.1 de la Ley de Protección de Datos de los Servicios Digitales de Telecomunicaciones de Alemania, que solicitamos en el banner de cookies.

6. Transmisión de datos

6.1. Transmisión de datos a otros responsables

Por principio sus datos personales serán transmitidos solamente a otros responsables en la medida en que esto sea necesario para el cumplimiento del contrato, que nosotros o terceros tengan un interés legítimo en la transmisión o que dispongamos de su autorización para ello. Las filiales de Krones AG también pueden ser terceros. Si los datos serán transmitidos a terceros sobre la base de un interés legítimo, esto se explicará en los avisos sobre la protección de datos.

Además, los datos pueden ser transmitidos a otros responsables en la medida en que estemos obligados a ello por ley o por una orden ejecutiva administrativa o judicial. 

Partiendo de esto, los destinatarios de los datos personales pueden ser:

• Organismos e instituciones públicos (autoridades financieras, entidades de orden público, tribunales de familia, registros catastrales, etc.) en caso de existencia de obligaciones legales o administrativas;
• Entidades financieras o de crédito u organismos comparables a los que transmitamos datos personales en el desarrollo de la relación comercial (bancos, oficinas de información, etc.);
• Otras empresas relacionadas con el grupo para la gestión de riesgos debido a obligaciones legales o administrativas;
• Acreedores o administradores judiciales que realicen consultas en el marco de ejecuciones forzosas;
• Auditores.

6.2. Prestadores de servicios

Encargamos a prestadores de servicios externos tareas como servicios de ventas y marketing, gestión de contratos, tratamiento de pagos, programación, alojamiento de datos y servicios de línea directa. Seleccionamos diligentemente estos prestadores de servicios y los controlamos regularmente, sobre todo el trato cuidadoso y la protección de los datos allí guardados. Obligamos a todos los prestadores de servicios a la confidencialidad y al respeto de los requisitos legales.

7. Transmisión de datos a receptores fuera del EEE

Podemos transmitir también datos personales a destinatarios que tengan su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), es decir, en otros países. Este tipo de transmisión de datos se produce siempre que:

• sea necesaria para la realización de su pedido (contratos de suministro, etc.);
• sea obligatoria por ley (obligaciones de notificación fiscales, etc.) o
• usted haya dado su consentimiento.

Además, no puede descartarse una transmisión a entidades de otros países en los siguientes casos:

• para el mantenimiento y salvaguardia de las operaciones y la seguridad informáticas de la empresa y
• para combatir el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y otros actos punibles.

En estos casos, antes de la transmisión nos aseguramos de que el destinatario ofrezca un nivel de protección de datos adecuado (por ejemplo, con una decisión sobre el carácter adecuado de la protección por parte de la Comisión Europea para el respectivo país o mediante el acuerdo de cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea con el destinatario) o de que dispongamos de su consentimiento para la transmisión de los datos.

La versión actual de las cláusulas contractuales tipo acordada por la Comisión Europea el 4 de junio de 2021 puede consultarse en: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_es. Para transmisiones de datos posteriores al 27 de septiembre de 2021 utilizamos exclusivamente la versión de las cláusulas contractuales tipo que puede consultarse en la referencia indicada. Antes del 27 de septiembre de 2022 habremos adaptado todas nuestras transmisiones de datos a la versión actual, de acuerdo con la obligación aquí establecida.

En caso de que se produzca una transmisión de datos a Estados Unidos en las modalidades descritas arriba, utilizamos exclusivamente cláusulas contractuales tipo de la UE, ya que aquí no existe ninguna decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado de la protección de datos.

8. Utilización de aplicaciones móviles

Aparte de nuestra oferta online, ponemos a su disposición aplicaciones móviles ("aplicaciones") que puede descargar en su terminal móvil. Además de los datos registrados en las páginas web, mediante nuestras aplicaciones registramos otros datos personales relacionados específicamente con la utilización del terminal móvil. Sin embargo, esto sucede sólo si nos lo ha permitido.

8.1 Procesamiento de sus datos de localización

Nuestra oferta comprende igualmente los así llamados servicios Location Based Services, con los que ofrecemos ofertas especiales adaptadas a la localización respectiva. Para poder ofrecer las funciones de esta aplicación, registramos respectivamente las últimas tres localizaciones GPS transmitidas por el terminal móvil y su dirección IP, si nos lo permite. Haciéndolo no establecemos ningún perfil de movimiento. Puede desactivar y volver a activar esta función en la configuración de la respectiva aplicación o del sistema operativo de su terminal móvil o la puede desactivar de forma pasajera con el modo de pausa sin afectar el funcionamiento básico de la aplicación.

8.2 Análisis de aplicaciones

Necesitamos información estadística sobre la utilización de nuestra oferta online para hacerla más fácil de usar, para medir su alcance y para poder realizar estudios de mercado. Para este fin utilizamos las herramientas de análisis de aplicación descritas en este párrafo.

Los perfiles de uso generados por estas herramientas no se combinarán con datos personales. Las herramientas no utilizan las direcciones IP de los usuarios o las abrevian inmediatamente después de registrarlas.

Los oferentes de herramientas procesan los datos solamente como procesadores por encargo según nuestras instrucciones y no para fines propios.

Para cada herramienta encontrará a continuación información acerca de su proveedor y de cómo puede oponerse a la recopilación y al procesamiento de los datos por parte de la herramienta.

8.3 Procesamiento de datos por explotadores de tiendas de aplicaciones

No existe registro de datos por nuestra parte y la transmisión de datos como el nombre del usuario, la dirección del correo electrónico y la cifra identificadora individual del dispositivo a una tienda de aplicaciones (por ejemplo, Google Play de Google, App Store de Apple, Galaxy App Store de Samsung) al descargar la respectiva aplicación se encuentra fuera de nuestro ámbito de responsabilidad. No tenemos influencia ninguna en este registro de datos y en el siguiente procesamiento por la tienda de aplicaciones como responsable.

9. Duración de la memorización; periodos de retención

Guardamos siempre sus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestra oferta online y los servicios relacionados o mientras tengamos un interés legítimo en seguir almacenándolos (por ejemplo, incluso después del cumplimiento del contrato podemos seguir teniendo un interés legítimo en un marketing postal). En todos los demás casos borramos sus datos personales con excepción de aquellos datos que debemos memorizar para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, derecho fiscal o mercantil).

10. Boletín electrónico

En el marco de nuestra oferta online puede reservar un boletín electrónico. Para ello utilizamos el procedimiento de Double Opt-In, según el cual no le mandaremos boletines por correo electrónico, mensajes por servicios para móviles (como WhatsApp), SMS ni notificaciones push a menos que haya confirmado expresamente la activación del servicio de boletines electrónicos haciendo clic en el enlace de una notificación. Si después decide que no quiere boletines electrónicos, podrá cancelar la suscripción en cualquier momento revocando el consentimiento. La revocación para el boletín por correo electrónico se hace siguiendo el enlace incluido en el boletín electrónico o, en caso dado, en los ajustes de administración de la oferta online respectiva. En alternativa contáctenos, por favor, siguiendo las indicaciones en el párrafo "Responsable".

11. Eventos virtuales

Para la inscripción en nuestros eventos virtuales utilizamos un formulario en nuestro sitio Web, el prestador de servicios de software GoToWebinar by LogMeIn o la herramienta comercial cuenect. Procesamos los datos puestos a disposición por usted para realizar la inscripción en nuestro evento, para enviar una confirmación de la inscripción inclusive el enlace de participación, así como para la puesta a disposición de las informaciones mostradas durante el evento y, en caso dado, del vídeo del evento grabado. Por principio, es posible que nuestros eventos virtuales se registren con imagen y sonido. En este caso, al principio del evento advertimos expresamente que estamos grabando. Se graban nuestros ponentes con imagen y sonido, sus presentaciones, así como las contribuciones y preguntas que usted pueda formular en la discusión o en el chat de forma anónima.

12. Enlaces externos

Nuestra oferta online puede comprender enlaces con páginas en Internet de terceros, oferentes no relacionados con nosotros. Después de activar estos enlaces ya no tenemos ninguna influencia sobre el registro, el procesamiento y la utilización de datos personales transmitidos posiblemente a terceros al hacer clic en el enlace (como, por ejemplo, la dirección IP o la URL de la página en la que se encuentra el enlace), dado que el comportamiento de terceros naturalmente está fuera de nuestro control. Para el procesamiento de estos datos personales por terceros no asumimos ninguna responsabilidad.

13. Seguridad

Nuestros empleados y los prestadores de servicios encargados por nosotros están obligados a la confidencialidad y al mantenimiento de lo establecido por la legislación de protección de datos aplicable.

Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado y para proteger especialmente los datos que administramos del riesgo de destrucción, manipulación, pérdida o modificación no intencionadas e ilegítimas, de una publicación no autorizada o de un acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad serán optimizadas constantemente siguiendo el desarrollo tecnológico.

14. Sus derechos como usuario

Por favor, utilice las indicaciones en el párrafo "Responsable" para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese en este contexto de que nos sea posible identificar su persona de forma inequívoca.

Tiene el derecho de recibir informaciones de nuestra parte sobre el procesamiento de sus datos. Para ello puede hacer valer el derecho a ser informado en relación con las informaciones personales suyas que procesamos. Además puede exigir la corrección de los datos erróneos y, si las condiciones previas legales están cumplidas, la compleción o el borrado de sus datos. Sin embargo, esto no se aplica a los datos necesarios para fines de facturación y de contabilidad o que estén sometidos a la obligación legal de mantenimiento de registros. En la medida en que el acceso a estos datos resulte innecesario, se limitará su procesamiento. Además puede exigir de nosotros que limitemos el procesamiento de sus datos en la medida en que las condiciones previas legales estén cumplidas.

Oposición al procesamiento de datos:

Además tiene el derecho de oponerse en cualquier momento contra el procesamiento de datos por nosotros. Entonces cesaremos de procesar sus datos, a no ser que podamos demostrar que según las normas legales existan motivos fundados y legítimos para el procesamiento que superen sus derechos.

Oposición al marketing directo:

Además tiene el derecho de oponerse en cualquier momento contra el procesamiento de sus datos personales para fines publicitarios ("Oposición a la publicidad"). Por favor, considere que por razones organizativas puede haber solapamientos entre su oposición y la utilización de sus datos en el marco de una campaña ya iniciada.

Oposición al procesamiento de datos sobre el fundamento jurídico de "Interés legítimo".
Además tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos por nosotros mientras que éste se base en el fundamento jurídico de interés legítimo. Entonces cesaremos de procesar sus datos, a no ser que podamos demostrar que según las normas legales existan motivos fundados y legítimos para el procesamiento que superen sus derechos.

Revocación del consentimiento:

Si nos ha concedido el consentimiento para el procesamiento de sus datos, lo puede revocar en cualquier momento de cara al futuro. La legitimidad del procesamiento de sus datos hasta la revocación no se verá afectado por esto.

16. Enlaces externos

Nuestra oferta online puede comprender enlaces con páginas en Internet de terceros, oferentes no relacionados con nosotros. Después de activar estos enlaces ya no tenemos ninguna influencia sobre el registro, el procesamiento y la utilización de datos personales transmitidos posiblemente a terceros al hacer clic en el enlace (como, por ejemplo, la dirección IP o la URL de la página en la que se encuentra el enlace), dado que el comportamiento de terceros naturalmente está fuera de nuestro control. Para el procesamiento de estos datos personales por terceros no asumimos ninguna responsabilidad.

14.1. Portabilidad de datos

Además tiene el derecho de recibir los datos que ha puesto a nuestra disposición en un formato estructurado, corriente y legible por el ordenador o exigir - si resulta técnicamente viable - que los datos se transmitan a un tercero.

14.2. Derecho de reclamar ante la autoridad de supervisión:

Tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. Para ello puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia o su Estado federado o a la autoridad de protección de datos competente para nosotros. Se trata de:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach

Teléfono: +49 981 53 1300
Telefax: +49 981 53 98 1300

Correo electrónico: [email protected]

14.3 Toma de decisiones automatizada:

Asimismo, de conformidad con el artículo 22 del RGPD, usted tiene derecho a no someterse a una toma de decisiones automatizada. Para la realización y término de la relación comercial no empleamos ninguna toma de decisiones automatizada. Si aplicásemos este proceso en casos particulares (como, por ejemplo, para mejorar nuestros productos y servicios), le informaríamos expresamente de ello y de sus derechos al respecto siempre que así esté establecido por ley.